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よくある質問/FAQ

撮影について

商品は撮影後どれくらいで返送されますか?
画像データの納品後、3営業日のデータ検収期間を設けており、検収期間を終えた後に商品を返送します。 返送をお急ぎの場合はお問い合わせください。
[生もの]の撮影は可能ですか?
保管ができないため、弊社スタジオでは[生もの]の撮影はできません。出張撮影サービスをご利用ください。
全カラーの集合写真が欲しいのですが
複数点数並べた撮影カットは[集合カット]扱いとなり、1カットにつき1,000円(税別)より承ります。
並べる点数によって金額が異なりますので、撮影イメージを頂いた後にお見積りします。
備品を使った撮影はできますか?
可能ですが、撮影に使用する備品はすべてお客様ご用意にてお願いしています。
また、備品を使用したカットは[イメージカット]扱いとなり1カットにつき1,000円(税別)より承ります。 ご希望のイメージによって金額が異なりますので、撮影イメージを拝見した後にお見積りします。
備品、小道具はどんなものがありますか?
撮影に使用する備品は基本的にはお客様にご用意頂いていますが、シンプルな食器や背景紙などは貸出し可能です。
撮影に立ち会いたいのですが
撮影時のお立会いは1時間につき15,000円(税別)のオプション料金がかかります。
1回分の撮影商品を20商品以上まとめてご依頼頂ければ、お立会い撮影が1時間分無料になります。
湯気の加工は出来ますか?
別途お見積り料金にて対応可能です。
事前にご希望のイメージなどを拝見した後にお見積りします。
トルソー撮影と平置き撮影両方を1商品のカット内にまとめられますか?
基本的には、同じ撮影セット内でアングルを変えて撮影をしています。
平置きとトルソー撮影など1商品のカット内で異なる撮影セット組みが必要な場合は、セットチェンジ手数料がかかります。

注文について

[反射素材オプション]とはなんですか?
光沢感やツヤ感のある商品に適用となるオプションです。
写り込みや反射をできる限り自然に撮影するためのセッティング料金です。特に反射が強い商品は写り込みを避けることができない場合があります。
※写り込み消し加工は別途お見積もりとなります
[切抜きオプション]とはなんですか?
トルソーの支柱部分や、撮影商品と密着した撮影時に使用する仕掛けなどを切り抜く場合に適用となるオプションです。
[高解像度オプション]とはなんですか?
画像データを印刷用でお使いになる場合に適用となるオプションです。
通常は72dpiのWEB掲載向けの解像度にてデータ納品していますが、高解像度オプション適用の場合350dpiの印刷にも耐えうる解像度で納品しております。
商品の大きさにもよって異なりますが、おおよそA4ほどのサイズまで印刷可能です。
[モデルオプション]とはなんですか?
手を使用したり、モデルが服を着用した撮影カットに適用となるオプションです。
撮影指示はどうすればいいですか?
ご希望の撮影アングルや注意事項を記入頂いた撮影指示書を、撮影商品と同梱の上、弊社スタジオまでお送りください。
撮影指示書はどこにありますか?
こちら(http://ec.omakaseweb.com/flow.html)のページの[商品納入書見本]と[撮影指示書見本]をクリック頂ければダウンロードできます。
またはご注文後の自動配信メールからもダウンロードできます。
商品をスタジオに持ち込みたいのですが
商品を弊社スタジオへ直接お持ち込みもできます。
お引き受け可能な時間帯は土日祝日を除く平日の午前11時から午後6時までです。
お持ち込みの際には、事前にご連絡をお願いします。検品作業やスケジュール調整を行うため持ち込んだその日に撮影はできません。
商品はどこに送ればいいですか?
撮影商品の送付先はご注文後に自動配信されるメール記載の送付先住所(東京都)までお送りください。
すべて1カット190円でお願いできますか?
加工なし即日プランの6カットプランで10商品以上まとめて頂ければ、1カットあたり190円(税別)で承ります。 撮影商材や撮影カット内容によってお受けできない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
[名古屋割][大阪割]とはなんですか?
撮影商品の送り元と返送先のご住所が大阪府または愛知県の場合、撮影料金が10%OFFでご利用いただけます。
撮影は都内のスタジオで行います。また、その他の割引と併用はできません。
▼割引適用は、下記のリンクからお申し込みください
[名古屋割]http://ec.omakaseweb.com/nagoya.html
[大 阪 割]http://ec.omakaseweb.com/osaka.html
1カットのみですが4カット分の価格が必要でしょうか?
基本的には1商品1カットのみの場合も4カットでのご案内となります。
撮影点数が多い場合などは別途お見積りをさせて頂きますのででお気軽にお問い合わせください。
撮影、キャプションを全ておまかせでお願いできますか?
おまかせでの撮影も可能ですが、イメージと異なるなど問題がある場合は再撮影料金がかかります。
数種類の商品があるのですが、発送日が異なる場合は、1回ずつの注文になりますか?
発送が分かれる場合は注文を分けてご依頼ください。
同じ商品の色違いの場合はどんなプラン内容になりますか?
メインカラーの商品と同型のカラーバリエーション(色違い)は、1カット500円(税別)の[追加カット]オプションにて承ります。
カラーバリエーションがある場合の注文方法が知りたいです
注文フォーム[追加カット]オプションを選択、カット数をご指定の上ご注文ください。
4カットプランの場合、4カット以上の写真の中から欲しいカットを選ぶことはできますか?
撮影指示書に沿って撮影しますので基本的には予備カットは撮影していません。複数カットから選びたい場合は事前にご相談ください。
※別途料金がかかります
[背景紙セレクト]という項目がありますが、どこかにリストはありますか?
お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
[切り抜きオプション]とはなんですか?
トルソーの支柱部分や、テグス、商品に密着した撮影の仕掛けなどを切り取るオプションです。
[イメージカット]は申し込みコースの設定がないのですがどうしたらいいですか?
[イメージカット]をご希望の際には、注文時のメッセージの項目に[イメージカット撮影希望]とご記載ください。 ご希望の撮影イメージを拝見し、改めてお見積もりいたします。
写真撮影の申し込みをしましたがメールが届きません。
メールが届かない場合はお手数ですが、お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
[キャプション]とは何でしょうか?
弊社サービスでの[キャプション]とは、商品の説明文を指します。

支払いについて

請求書はもらえますか?
請求書の発行は可能です。PDFまたは原本のいずれかをご指定ください。
月間のご利用料金税抜3万円未満の場合、請求書発行手数料が1通につき300円(税別)必要です。
弊社支払規定(月末締め翌月末日支払)にてお願いしています。
いつ支払いをすれば良いですか?
原則として料金前払いをお願いしています。
銀行振込の手数料は?
恐れ入りますが、振込み手数料はお客様ご負担にてお願いします。
支払い方法は選べますか?
注文時に[銀行振込]または[クレジットカード決済]をお選び頂けます。
※使用可能なクレジットカードはVISAまたはMasterのみとなります
カード決済が出来ないのですが
クレジット決済はVISAまたはMasterのみ対応しており、注文時にのみ決済可能です。決済画面ページが途切れてしまった場合はお手数ですが再度ご注文ください。
※現状はスマートフォンとタブレットでのクレジット決済は未対応です

納品について

明日すぐに仕上げてもらえますか?
納品スケジュールは商品が到着した先着順で案内しているため、ご希望納期にて承れない場合があります。 お急ぎのお客様は事前にお問い合わせください。
[背景透明]や[パス付きデータ]に仕上げてもらえますか?
可能です。加工ありスタンダードプランからお申込み頂き、[背景透明+パスオプション]を追加してください。
商品画像の色味が違うので調整してもらいたいのですが
原則として対応していません。
商品の色味は撮影時の段階で商品実物の色味が適正に表現されるようにホワイトバランスを取り撮影に臨んでいますが、デジタルデータの性質上、色ぶれが出る場合があります。お使いのディスプレイ環境によって色味が異なりますので、予めご了承ください。
加工ありプランで申し込みましたが、加工なしのデータももらえますか?
複数形式の画像データ納品をご希望の際には別途料金にて承ります。
ご希望の際にはお申し付けください。
リネームは出来ますか?
画像データやフォルダ名のリネームも承ります。リネーム用のリストはエクセルデータでご用意ください。 ご希望の際は事前にお問い合わせください。
PSDとJPG、またはWEB用と紙用の解像度など複数種類のデータがほしいのですが
複数形式のデータ納品も別途お見積りにて対応可能です。
詳しくはお問い合わせください。
撮影する商品のサイズに上限はありますか?
商品は、三辺(縦・横・高さ)の合計が160センチ以下で、1商品あたりの重量が25キロ以下のものに限ります。 これよりも大きい商品の撮影をご希望の際には別途お問い合わせください。
切抜き作業だけ(撮影なし)を依頼することは可能ですか?
切抜き作業だけのご注文も可能です。お問い合わせフォームまたは電話にてご連絡ください。
データ形式や納品形式が知りたいです
加工なしプランの場合、撮りっぱなしのJPGデータを納品します。
加工ありプランの場合、背景白抜き加工、トリミングとリサイズを行った72dpiのJPGデータで納品します。
撮影していただいたデータを編集したいので、PSDでの納品は可能でしょうか?
スタンダードプラン、まるごとプランではPSDデータでの納品も可能です。
ご希望の際は注文時のメッセージ項目にご記入ください。パス付きや背景透明をご希望の際はオプションをお選びください。
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商品数
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合計金額 円(税抜)

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